1. Taraflar
Bu satış politikası, Divan Hediyelik ile site üzerinden alışveriş yapan müşteri arasında geçerlidir. Site üzerinden verilen her sipariş, bu şartların kabul edildiği anlamına gelir.

2. Ürün ve Fiyat Bilgileri

  • Ürünlere ait fiyat, açıklama ve görseller ürün sayfasında belirtilir.
  • Fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir ve KDV dahildir.
  • Divan Hediyelik, fiyat ve ürün bilgilerini önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş Oluşturma

  • Sipariş, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra geçerli olur.
  • Sistemsel hatalar veya stok problemi durumunda sipariş iptal edilebilir.
  • Şüpheli işlemlerde sipariş güvenlik gerekçesiyle askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

4. Ödeme Yöntemleri

  • Kredi kartı / banka kartı
  • Havale / EFT (onay süresi bankaya bağlıdır)
  • Online ödeme sistemleri (varsa belirtilir)

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5. Teslimat

  • Siparişler, teslimat koşullarında belirtilen süreler içinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
  • Yanlış adres girilmesinden kaynaklı sorunlardan müşteri sorumludur.

6. İptal ve Değişiklik

  • Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir.
  • Ürün değişimi, iade politikası kapsamında değerlendirilir.

7. İade Koşulları

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
  • Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
  • İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).

8. Hasarlı / Hatalı Ürünler

  • Hasarlı ürünler teslim anında kontrol edilmelidir.
  • Tutanak tutturulmuş hasarlı ürünler ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.
  • Kullanım sonrası oluşan hasarlar kapsam dışındadır.

9. Sorumluluk Reddi

  • Ürün görselleri ile gerçek ürün arasında küçük ton farkları olabilir.
  • Teknik hatalar, fiyat yanlışlıkları veya sistemsel problemlerden doğabilecek sipariş iptalleri saklıdır.

10. Gizlilik ve Güvenlik

  • Müşteri bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
  • Ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

11. Yürürlük
Bu satış politikası, site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Divan Hediyelik, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.